Compte utilisateur
Supprimer votre compte MounaStock
MounaStock (édité par OMAA Global Tech) permet aux utilisateurs de demander la suppression de leur compte et des données associées conformément aux exigences Google Play et à la réglementation sur la protection des données personnelles.
1. Données pouvant être supprimées
Sur demande, les éléments suivants sont effacés de manière permanente :
- Profil utilisateur (nom, email, téléphone, mot de passe)
- Informations de boutique (nom commercial, pays, paramètres)
- Employés rattachés au compte (cashiers, admins)
- Produits du catalogue (avec images associées)
- Stocks et mouvements de stock
- Ventes (excepté lignes soumises à obligation comptable)
- Paramètres de compte et préférences
- Appareils connectés (tablettes kiosque, sessions navigateur)
2. Données pouvant être conservées temporairement
Certaines données sont conservées lorsque la loi ou les obligations comptables et fiscales l'exigent :
- Factures et reçus de paiement — obligation comptable
- Transactions de paiement validées — preuve fiscale
- Journaux de sécurité et d'audit — prévention fraude
- Données nécessaires à la prévention de la fraude — sécurité plateforme
3. Comment demander la suppression
Deux méthodes au choix :
Méthode 1 — Depuis l'application
- Connectez-vous à votre compte MounaStock.
- Accédez aux paramètres du compte.
- Choisissez « Supprimer mon compte » si l'option est disponible.
- Confirmez votre demande.
Méthode 2 — Par email
Envoyez votre demande à l'une des deux adresses : support@mounastock.com ou privacy@mounastock.com
En incluant :
- •Nom complet
- •Email du compte
- •Nom de la boutique
- •Objet : Suppression de compte MounaStock
4. Délai de traitement
Les demandes de suppression sont généralement traitées sous 30 jours, sauf obligation légale contraire. Une confirmation de suppression vous est envoyée par email une fois l'opération terminée.
5. Contact support
Pour toute question concernant la suppression de votre compte, écrivez à :